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    營銷與銷售


    常常有人把營銷和銷售混淆在一起,分不清兩者的區別。關于銷售和營銷的定義,仁者見仁,智者見智。有人說是外向思維和內向思維的區別。

    市場為根本,營銷為術這也是大多人對營銷和銷售的理解。

    銷售是以固有的產品或服務來吸引顧客消費,銷售追求的是效率、技巧、經驗和機遇,是以發現需求并滿足需求為前提。我們要思考的是如何發現需求并且用產品和服務去滿足這種需求。但有的需求是顯性的,比如他感冒了需要吃藥,去藥房買藥這是剛性需求。而有的是隱性需求,如感冒了必然身體弱,身體弱就需要補充維生素或吃營養保健品,這就是隱性需求。隱性需求就需要銷售人員去挖掘需求,有效溝通、傾聽顧客心聲、專業講解打消顧客顧慮,從而達成共識,做好銷售提高業績。

    營銷是對顧客心理、產品專業知識、表達能力及溝通的一種綜合運用,而銷售只是營銷的一部分。市場的營銷包括推廣,產品策劃,客服等方面,營銷是以顧客為導向,也就是以人為本的。比如在產品策劃方面,要推出一個好產品不光要注重外表,更應該注重內在,用創意和質量來打動顧客,給顧客好的產品以便達到想要的結果。(文/仁和康健云南省區 陳孝兵)


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